汇能智聊用户服务协议
1. 关于我们
欢迎使用汇能智聊。汇能智聊是面向企业及其他组织协作场景的智能通讯客户端，由广州恒启数智科技有限公司（以下简称“我们”）提供与运营。本协议是您与我们就使用汇能智聊软件及相关服务订立的协议。
本协议中的“组织”指使用汇能智聊开展内部协作的企业或其他机构；“组织管理员”指由组织授权管理成员、组织结构及业务权限的人员。您可使用的功能与组织授权、部署方式及实际开通情况有关。
2. 协议范围与确认方式
请在注册、登录或开通服务前阅读本协议，特别是涉及组织权限、AI 功能、责任承担、服务终止和争议解决的条款。如有疑问，请通过本协议第 13 条列明的方式联系我们。
您通过勾选同意、点击确认或其他明确表示同意的操作接受本协议。仅浏览官网下载页面不表示您已接受本协议。不同意本协议的，请勿开通或使用本协议所涉及的服务。
特定功能可能适用另行展示的服务规则。我们会在您使用该功能前说明相关规则并按需取得确认；未向您告知的规则不因本协议的概括引用而自动对您生效。组织与我们另行签订的服务合同，不得减损您依法享有的个人信息等权利。
3. 使用条件与账号安全
3.1 您应具备与使用行为相适应的民事行为能力，并在所属组织授权范围内使用服务。如不具备完全民事行为能力，应在监护人同意及指导下使用；组织邀请或账号分配不替代依法需要的监护人同意。
3.2 请提供真实、准确、必要的账号资料，并在资料变化时及时更新。不得冒用他人身份、伪造组织授权，或出租、出售、违规共享账号。
3.3 请妥善保管密码、验证码及登录设备，发现账号异常后及时采取修改密码、退出异常登录等可用措施，并联系组织管理员或我们。我们将核实情况并采取合理的保护措施。
3.4 账号被盗用或操作发生争议时，应结合身份核验、操作记录及双方过错依法确定责任，不以“使用了账号或密码”为由认定所有操作均由您本人作出。
4. 服务内容与组织管理
4.1 汇能智聊为组织提供通讯、通知、组织协作及应用入口，并可结合实际开通的业务技能和 AI 助手，辅助查询、审批和流程处理。具体功能以您所用版本及组织配置为准。
4.2 组织管理员可在组织授权和功能允许的范围内管理成员、组织关系及访问权限。组织应向成员说明管理规则及涉及的数据处理情况。加入组织不代表您授权管理员无限制访问个人信息或通信内容；相关访问必须具有合法依据并受权限控制。
4.3 岗位变化、离职或组织授权调整可能影响您的访问权限。请依组织规则办理资料交接，不得擅自导出、留存或带走组织资料。组织移除成员与个人账号注销属于不同操作。
4.4 若某项功能需另行付费，我们会在购买前明确说明服务内容、价格、期限及退订或退款条件，由有权购买的用户或组织确认。
5. 使用规范与内容权利
5.1 您应依法并依组织授权使用服务。不得传播违法信息、实施诈骗或骚扰，侵害他人隐私、个人信息、知识产权或商业秘密，发送垃圾信息，或冒充他人发布指令。
5.2 不得未经授权访问他人账号、绕过权限控制、攻击系统、植入恶意程序或干扰服务运行。依法允许的安全研究等活动应在相应授权和法律允许范围内开展。
5.3 发布、上传或提交资料前，请确认您具有必要权利或授权。涉及组织机密、他人个人信息或受限制资料的，应遵守适用法律及组织的数据管理要求。
5.4 您或原权利人依法享有的内容权利不因使用本服务而转移。我们仅在提供服务所必要的范围及合法授权下处理相关内容。本协议不构成将您提交的内容用于广告宣传或模型训练的概括授权。
5.5 汇能智聊的软件、界面、标识及相关文档的权利归相应权利人所有。我们授予您在本协议及组织授权范围内使用软件的非独占、不可转让许可；第三方及开源组件依其适用许可使用。
6. AI 助手与第三方功能
6.1 如您使用 AI 助手，其输出可能不准确、不完整或不符合当前业务情况。请结合原始资料核验，不应将其作为医疗、法律、投资等专业决定或重大业务决策的唯一依据。
6.2 涉及审批、对外发送、数据变更等实际操作时，请核对操作对象、内容及权限，并按功能提示完成确认。AI 生成的建议本身不构成组织的审批、承诺或正式决定。
6.3 若某项功能由第三方提供，我们会在相应功能中说明服务提供方及适用规则；涉及向第三方提供个人信息时，依法履行告知及必要的同意程序。第三方提供服务不免除我们依法应承担的责任。
7. 个人信息与数据保护
7.1 我们依法保护个人信息，具体处理目的、方式、种类、保存期限及权利行使渠道，在《关于汇能智聊与隐私的声明》及相关功能提示中说明。
7.2 同意本协议不等于对一切个人信息处理活动作出同意。依法需要单独同意、监护人同意或其他授权的，我们会另行取得；非必要权限不应作为使用无关基本功能的前提。
7.3 对于组织决定处理目的和方式、并委托我们处理的数据，我们依合法的委托范围及组织指示提供服务。您可就组织管理的数据先联系组织管理员，我们将依法提供协助。
7.4 您可依法申请查阅、复制、更正或删除个人信息，撤回基于同意的授权，或申请注销账号。我们将核验身份并依法处理；无法满足申请的，将说明理由及可用的救济渠道。
8. 服务维护与责任承担
8.1 我们将采取合理的技术和管理措施维护服务安全与稳定。计划性维护或重大服务调整，将在合理可行的情况下提前通知；发生故障时，将及时采取修复、缓解及必要的告知措施。
8.2 网络、设备或第三方服务故障可能影响服务。发生不可抗力时，按其实际影响和法律规定确定责任，我们仍将履行依法应承担的通知、减损及协助义务。
8.3 我们不对所有故障、中断或数据损失作概括免责。因我们的过错造成损害的，依法承担相应责任；本协议不排除法律禁止免除的责任，包括造成您人身损害，以及因故意或重大过失造成您财产损失的责任。
8.4 因您的违法或违约行为造成损失的，按法律规定及您的过错承担相应责任，赔偿范围应结合实际损失、因果关系等确定。
9. 违规处理与申诉
对于有合理证据表明的违法、侵权或危及系统安全的行为，我们可根据行为性质和影响采取警示、限制相关功能、处理违法内容或暂停账号等必要措施。除依法不得告知或紧急处置情形外，我们将说明原因；紧急处置后将在合理可行范围内补充通知。
如您认为处理有误，可通过第 13 条联系方式提交说明及必要材料。我们将核实并反馈；确认处理有误的，将及时纠正。组织作出的权限调整，可同时向组织管理员提出异议。
10. 退出组织、注销与服务终止
10.1 您可停止使用服务，并通过第 13 条联系方式申请账号注销。涉及组织账号、权限或工作资料的，请同时与组织管理员办理必要交接；交接要求不应不合理地妨碍您依法行使个人信息权利。
10.2 注销后将无法继续使用该账号登录，相关资料可能无法恢复。我们会在处理前说明具体影响。对依法应删除的个人信息予以删除；依法需要留存或技术上难以立即删除的，仅继续存储并采取必要的安全保护措施。
10.3 账号注销不意味着您有权要求删除其他主体依法应保留的全部工作记录或其他用户合法持有的资料。相关信息的保留和处理仍须具有合法依据。
10.4 如我们停止运营服务，将依法提前告知，并在法律及授权允许范围内提供合理的数据处理安排；如涉及未履行完毕的付费服务，将按适用合同及法律处理。
11. 协议更新
我们可能因服务变化或法律要求修订本协议，并说明更新及生效日期。涉及您重大权益的变更，将通过适当方式显著提示并提供合理阅读时间；依法或依约需要重新同意的，将再次取得您的明确同意，不以单纯公布新文本替代该程序。
如您不同意更新内容，可停止使用相应服务，并联系我们处理退出、注销或相关合同事项。更新不追溯剥夺您已经依法取得的权利。
12. 法律适用与争议解决
本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。法律对用户权利另有强制性规定的，从其规定。
发生争议时，双方可先协商解决；协商不成的，任何一方均可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议部分条款无效或不可执行，不影响其他条款依法继续有效。
13. 联系我们
如您对本协议、账号使用、违规处理或个人信息保护有疑问，或需提出注销申请及申诉，请通过以下方式联系我们：
- 运营主体：广州恒启数智科技有限公司
- 客服邮箱：huinengzhiliao@hntz.top
为核实问题，我们可能请您提供必要的账号信息和情况说明。请勿在反馈中发送密码、验证码或与问题无关的敏感资料。